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上海轨道交通三号线发生故障滞留乘客获补偿万芳

发布时间:2020-02-14 11:56:38 阅读: 来源:PPO厂家

上海轨道交通三号线发生故障 滞留乘客获补偿

“我在赤峰路站莫名其妙地下车,现在已经等了15分钟了,仍不见轨道交通三号线有列车来。这样下去,上班肯定会迟到的。”昨天早上8时40分左右,先后有五六位乘客向晨报来电反映这一突发事件。 据读者虞小姐介绍,早上8时15分左右,她在汶水东路站乘上开往上海南站的轨道交通三号线。才开了一站,列车就在赤峰路站停滞不前,车门“嘀嘀”鸣叫,开开关关,如此反 复了大约5分钟。车外的工作人员来回奔忙,三四分钟后,广播就通知说,地铁出现故障,要求乘客全部下车。 约5分钟后,列车启动开离赤峰路站时是8时30分。 此时,站台内已拥挤了三四百名乘客。15分钟后,一辆列车开至,由于滞留乘客较多,直到三辆列车后,站台上滞留的乘客才全部乘上列车。 另一位读者张先生在赤峰路站遇到了同样的状况,由于要赶时间,他匆匆离开并改乘其它交通工具。在出站处,一位工作人员正向乘客发放致歉信,张先生不仅拿到了标有日期的致歉信,还获得了一张赠票。致歉信上写着:“因运营设备发生临时性故障,导致列车运行不正常。由此造成您出行的延误和不便,在此向您表示深深的歉意。非常感谢您的理解、支持和配合。” 9时30分,记者赶到赤峰路站时,轨道运行已恢复畅通,站内井然有序。记者从地铁运营公司办公室的工作人员处了解到,昨日上午8时20分,轨道交通三号线在赤峰路站车门发生故障,造成误点20分钟左右。 赤峰路站站长告诉记者,故障发生后乘客不仅可以原价退票,工作人员同时向乘客发放一封地铁运营公司的致歉信,并附上一张赠票。据了解,自10月1日起,“致歉制度”开始实施,这是地铁运营公司为提高服务质量而推出的新举措。赠票为一、二号线单程车票,乘客可在收到此票的1个月内,免费乘坐一次地铁一、二号线,乘距不限。 查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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